Victoria yasaları kapsamında, bir kamu akıl sağlığı servisi hakkında düşüncenizi açıkça belirtebilir veya bir şikâyette bulunabilirsiniz.

Mental Health Complaints Commissioner (MHCC), Victoria’daki kamu akıl sağlığı servisleri hakkındaki şikâyetleri ele alır. Bu, kamu tarafından finanse edilen akıl sağlığı toplum destek servislerini ve NDIS (Ulusal Engellilik Sigortası Programı) tarafından finanse edilen akıl sağlığı toplum destek servislerini içerir.

Bir servisi kullanmak, tedavi ve bakım dahil bir serviste edindiğiniz deneyim hakkındaki şikâyetlerde yardımcı olabiliriz. Endişelerinizi doğrudan bir servise belirtmenize yardımcı olabiliriz, endişelerinizi çözümlemek için yardımcı olmak üzere sizinle ve servisle birlikte çalışabiliriz veya yardım edemiyorsak, diğer seçenekleri görüşebiliriz.

Kim şikâyette bulunabilir?

Kamu akıl sağlığı hizmetleri alanlar, aileler, bakıcılar, savunmanlar, akıl sağlığı çalışanları ve arkadaşlar – bir kişinin kamu akıl sağlığı servisinden edindiği deneyim hakkında gerçekten endişeli olan herhangi bir kişi, şikâyette bulunabilir.

Bize erişilebilir

Tercümanlar aracılığıyla herhangi bir dilde şikayetleri alıp dinleyebiliriz. Gerektiğinde, sizin için hiçbir masrafa neden olmadan bir tercüman ayarlayabiliriz.

Bizimle ilişkiye geçin

Endişeleriniz hakkında bizimle konuşmak veya bir şikâyette bulunmak için:

  • 1800 246 054 (sabit hattan ücretsiz) veya 03 9032 3328 numaralı telefonları arayın
  • help@mhcc.vic.gov.au adresine elektronik posta gönderin
  • 03 9949 1506 numaraya faks gönderin
  • Kat 26, 570 Bourke Street, Melbourne Victoria adresini ziyaret edin.

Daha fazla bilgi

Bir şikâyette bulunmak bilgilendirme belgesi