根据维多利亚州法律,您有权对公共精神健康服务发表意见或提出投诉。

Mental Health Complaints Commissioner(精神健康投诉专员,简称MHCC)处理对维多利亚州公共精神健康服务的投诉,这包括政府资助的精神健康社区支持服务以及 全国残障保险计划(National Disability Insurance Scheme,简称NDIS)资助的精神健康社区支持服务。

我们可以帮助解决对您的服务经历 – 包括获得服务、治疗和照顾方面 – 提出的投诉。如果我们无法解决问题,我们会协助您直接与服务机构进行交涉、与您和服务机构一起解决您提出的问题或探讨其它解决办法。

谁可以提出投诉?

获得公共精神健康服务的人士及其家人、照顾者、代言人、精神健康工作者和朋友 – 任何对某人在维多利亚州公共精神健康服务的经历真正感到担心的人都可以提出投诉。

我们提供便民服务

我们可以通过口译员接受和聆听以任何语种提出的投诉,需要时我们可以为您免费安排口译员。

联系我们

如果要和我们谈您的问题或进行投诉:

  • 拨打1800 246 054(用座机拨号免费)或03 9032 3328
  • 电子邮箱:help@mhcc.vic.gov.au
  • 传真:03 9949 1506
  • 亲自去:Level 26, 570 Bourke Street, Melbourne Victoria。

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