Σύμφωνα με το νόμο της Βικτώριας έχετε το δικαίωμα να πείτε τη γνώμη σας ή να παραπονεθείτε για μια δημόσια υπηρεσία ψυχικής υγείας.

Ο Mental Health Complaints Commissioner (MHCC) ασχολείται με παράπονα σχετικά με τις δημόσιες υπηρεσίες ψυχικής υγείας στη Βικτώρια. Αυτό περιλαμβάνει δημόσια χρηματοδοτούμενες κοινοτικές υποστηρικτικές υπηρεσίες ψυχικής υγείας και κοινοτικές υποστηρικτικές υπηρεσίες ψυχικής υγείας που χρηματοδοτούνται από το NDIS (Εθνικό Ασφαλιστικό Σύστημα Αναπηρίας).

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε για παράπονα σχετικά με την εμπειρία σας με μια υπηρεσία, ακόμα και με την πρόσβαση σε μια υπηρεσία, τη θεραπεία και τη φροντίδα. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να αναφέρετε τους λόγους ανησυχίας σας απευθείας στην υπηρεσία, να συνεργαστούμε μαζί σας και με την υπηρεσία για να βοηθήσουμε να επιλύσετε τους λόγους ανησυχίας σας, ή εάν δεν είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε, να συζητήσουμε άλλες επιλογές.

Ποιος μπορεί να υποβάλλει παράπονο;

Άτομα που λαμβάνουν υπηρεσίες δημόσιας ψυχικής υγείας, οικογένειες, φροντιστές, συνήγοροι, λειτουργοί ψυχικής υγείας και φίλοι – κάθε άτομο που ανησυχεί πραγματικά για την εμπειρία κάποιου ατόμου σε μια δημόσια υπηρεσία ψυχικής υγείας στη Βικτώρια, μπορεί να υποβάλει παράπονο.

Είμαστε προσιτοί

Λαμβάνουμε και ακούμε παράπονα σε οποιαδήποτε γλώσσα μέσω διερμηνέων. Όταν χρειάζεται, κανονίζουμε χρήση διερμηνέα χωρίς κανένα κόστος για σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για να μας μιλήσετε για τους λόγους ανησυχίας σας ή για να υποβάλετε παράπονο:

  • καλέστε το 1800 246 054 (δωρεάν κλήση από σταθερά τηλέφωνα) ή 03 9032 3328
  • email help@mhcc.vic.gov.au
  • φαξ 03 9949 1506
  • επισκεφθείτε μας στο: 26ος Όροφος, 570 Bourke Street, Melbourne Victoria.

Περισσότερες πληροφορίες

Πληροφοριακό δελτίο Υποβολή παραπόνων