根據維州法例你有權就公共精神健康服務發聲或提出投訴。

Mental Health Complaints Commissioner (MHCC) 處理有關維州公共精神健康服務的投訴,包括由政府資助的精神健康社區支援服務和NDIS(全國殘障保險計劃)資助的精神健康社區支援服務。

我們可以助你對某項服務的經歷提出投訴,其中包括取得服務,治療和護理等方面。我們可以協助你直接向服務機構提出你的顧慮,與你及該服務機構合力化解你的問題,如果我們無法幫助,便會討論其他選擇。

誰可以提出投訴?

接受公共精神健康服務的人、家人、照顧者、維護權益者、精神健康工作者和朋友, 任何人對某人在維州公共精神健康服務的經歷真正感到擔心,都可以作出投訴。

你可以接觸我們

我們可通過傳譯員接受與聽取任何語言的投訴。我們將在你有需要時為你安排免費的傳譯員服務。

聯絡我們

向我們提出你的顧慮,或作出投訴:

  • 致電1800 246 054 (從固網電話致電可以免費通話)或03 9032 3328
  • 電郵help@mhcc.vic.gov.au
  • 傳真03 9949 1506
  • 前往Level 26, 570 Bourke Street, Melbourne Victoria.

更多資訊

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