بناء على قانــون ولاية فكتوريا، لديــك الحق بأن تتكلم وبأن تشــتكي حول خدمــة الصحة العقلية والنفســية العامة.

يتعامل (Mental Health Complaints Commissioner – MHCC) مع الشــكاوى المتعلقة بخدمات الصحــة العقلية والنفســية العامــة في ولاية فكتوريا. ويشمل ذلك خدمات الدعم المجتمعي في مجال الصحة العقلية الممولة من القطاع العام وخدمات الدعم المجتمعي في مجال الصحة العقلية الممولــة من قبل NDIS (نظام تأميــن الإعاقة الوطني).

بإســتطاعتنا مســاعدتك في الشــكاوى المتعلقة بتجربتك مع إحدى الخدمات، بما في ذلك الحصول على الخدمة والعلاج والرعاية. يمكننا مساعدتك في إثارة مخاوفك مباشرة مع الخدمة، والعمل معك ومع الخدمة للمساعدة في حل مخاوفك، أو مناقشة خيارات أخرى، إذا لم نتمكن من تقديم المساعدة.

من بإمكانه التقدم بشــكوى؟

الأشخاص الذين يتلقون خدمات الصحــة العقلية والنفســية العامة والعائلات ومقدمــو الرعاية والمؤيدون والعاملون في مجال الصحة العقلية والنفسية والأصدقاء – بإســتطاعة أي شــخص مهتم حقــاً بتجربة أحد الأشــخاص مع خدمة الصحــة العقلية والنفســية العامة أن يتقدم بشــكوى.

يمكــن الوصول إلينا بســهولة

نحن نتلقى ونستمع إلى الشكاوى بأي لغة من خلال المترجمين الفوريين وسوف نقوم بترتيب مترجم دون تحميلك أي تكلفة عند الحاجة.

اتصلوا بنا

للتحدث معنا عن مخاوفكم أو لتقديم شكوى:

  • اتصلوا على الرقم 1800 246 054 (مكالمة مجانية من الخطوط الأرضية) أو 03 9032 3328
  • أرسلوا رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى help@mhcc.vic.gov.au
  • أرسلوا رسالة عبر الفاكس على الرقم 03 9949 1506
  • قوموا بزيارة Level 26, 570 Bourke Street, Melbourne Victoria

معلومات إضافية

صحيفة معلومات تقديم شكوى